“Ngay cả những bế tắc và xung đột căng thẳng nhất cũng có thể được giải quyết nếu biết từ bỏ giả định rằng, phương tiện duy nhất hữu ích cho cuộc đàm phán là tiền bạc hoặc vũ lực.”
Đây không phải là cuốn sách giáo khoa về kỹ năng đàm phán, mà là một tập hợp những cuộc đàm phán có vẻ bất khả thi tiêu biểu theo quan điểm và kinh nghiệm của tác giả. Bạn sẽ học được những bài học từ lịch sử, những nguyên tắc cần nhớ và có thể áp dụng trong bất kỳ loại đàm phán nào.