Sách cung cấp cho bạn kiến thức cơ bản về email, cấu trúc thường được sử dụng khi viết email và hướng dẫn bạn cách viết email trong nhiều trường hợp (để ứng tuyển vào vị trí nào đó trong một công ty, để lên lịch cuộc họp, đặt hàng). Sách còn giới thiệu cách viết thư báo (memo) vốn được dùng trong nội bộ công ty.
Với cách trình bày ngắn gọn, dễ hiểu kèm nhiều bài tập thực hành, tài liệu này sẽ giúp bạn nhanh chóng trở thành người viết email thành thạo, chuyên nghiệp.