Chúng ta thường nghĩ giao tiếp cần sự khéo léo bẩm sinh. Nhưng thực tế, phía sau mọi cuộc trò chuyện đều tồn tại những kỹ thuật tâm lý rất cụ thể mà ta hoàn toàn có thể học được.
Một câu hỏi khéo léo có thể khiến đối phương trả lời theo mong muốn.
Một cách nhấn giọng có thể khiến lời nói của bạn trở nên đáng tin cậy.
Và đôi khi, người nắm quyền chủ động trong cuộc trò chuyện không phải người nói nhiều nhất, mà là người hiểu rõ tâm lý con người nhất.
Thuật điều hướng hé lộ 62 kỹ thuật tâm lý đang vận hành phía sau mọi tương tác thường ngày, chỉ ra cách con người bị ảnh hưởng bởi lời nói, sự im lặng, cách đặt câu hỏi hay thậm chí là nhịp thở trong giao tiếp. Thông qua hàng loạt nghiên cứu và tình huống thực tế, cuốn sách giúp bạn hiểu vì sao con người đồng tình, tin tưởng, thay đổi cảm xúc - và quan trọng hơn, làm thế nào để không vô thức trở thành người bị dẫn dắt trong các mối quan hệ mỗi ngày.
Bởi trong giao tiếp, người kiểm soát được dòng chảy cuộc trò chuyện chính là người nắm lợi thế trước tiên.