“Nếu khéo ăn khéo nói hơn thì hẳn mình sẽ dễ sống hơn nhiều...”
Lần đầu tiên gặp mặt mà không biết phải nói gì?
Bị ngắt lời rồi chẳng thể tiếp tục nói chuyện được?
Không biết phải nói thế nào thì đối phương mới hiểu?
Thấm thía vì không giỏi ăn nói nên gặp thất bại?
Chẳng hiểu mình nói gì mà khiến đối phương tức giận?
Không biết phải nói gì để khuấy động được bầu không khí?
Gặp khó khăn khi giao tiếp với mọi người?
Không thể nói thẳng những gì mình nghĩ?
Nếu bạn đang gặp phải một trong những vấn đề trên, Nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao là cuốn sách dành cho bạn.
So với việc thuyết trình trước đám đông, giao tiếp trong các tình huống hằng ngày mới là thứ chiếm lấy phần lớn thời gian trong cuộc sống của chúng ta. Dù cho kỹ năng có ấn tượng đến mấy mà không thể ứng dụng vào cuộc sống thường ngày thì cũng chẳng có ý nghĩa gì cả. Ngược lại, giao tiếp trôi chảy trong cuộc sống thường ngày sẽ làm phong phú thêm cuộc sống của ta. Những người xung quanh sẽ ngày càng thân thiết hơn và giúp đỡ nhiều hơn cho chúng ta. Chỉ với một cách nói chuyện, tương lai của bạn có thể thay đổi hoàn toàn.
Chương 1 - “Cung cách ăn nói” quyết định 90% cuộc đời chúng ta mở đầu bằng một góc nhìn khác về giao tiếp: khả năng giao tiếp không chỉ là kỹ năng mà còn là vấn đề tâm lý. Từ lòng tự tôn, môi trường xung quanh đến cách chúng ta lắng nghe, cuốn sách chỉ ra những “một chút khác biệt” có thể tạo nên khác biệt lớn. Đặc biệt, người khéo ăn khéo nói không nhất thiết là người nói nhiều hay nói thật lưu loát, mà trước tiên phải là người biết lắng nghe.
Chương 2 - Cách nói chuyện của những người khiến đối phương muốn được gặp lại đi sâu vào những cách giao tiếp gần gũi và có thể ứng dụng ngay trong đời sống: nói theo tốc độ của riêng mình, lựa chọn từ ngữ cẩn thận, biết khen ngợi, tìm điểm tương đồng, sử dụng những chủ đề quen thuộc để cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên và lôi cuốn hơn.
Chương 3 - Nói chuyện sao cho người ta không ghét lại đặt ra một câu hỏi rất thực tế: thay vì cố gắng “nói chuyện để được yêu quý”, liệu có thể bắt đầu từ việc “nói sao cho mọi người không ghét bỏ”? Chương này giúp nhận diện những kiểu nói chuyện dễ khiến người khác khó chịu, đồng thời chỉ ra cách truyền đạt lý lẽ, xoa dịu người đang đau khổ và giao tiếp mà không bị giới hạn bởi chức danh hay địa vị.
Chương 4 - Cách nói làm lay động trái tim mọi người tiếp tục đi sâu vào sức mạnh của lời nói: khi nào nên nói “Cố lên”, thế nào là phê bình trong sự tôn trọng, làm sao để không bị cho là kiêu căng, cũng như cách đối diện với những người khó ưa và những lời nói xấu.
Nhưng có lẽ điều quan trọng nhất mà cuốn sách muốn nói không nằm ở những mẫu câu có sẵn. Người nghe không chỉ nghe những lời bạn nói ra mà còn đang lắng nghe một cách toàn diện câu chuyện của bạn. Vì thế, đây không đơn thuần là một cuốn sách đưa ra “bí kíp” giao tiếp, mà hướng tới cái căn cơ nhất của cách ăn nói: cách ta suy nghĩ, thái độ từ sâu trong thâm tâm và cách ta nhìn về người đối diện.
Chỉ với một cách nói chuyện, tương lai của bạn có thể thay đổi hoàn toàn. Và bước ngoặt đó không được quyết định bởi những sân khấu rộng lớn và hào nhoáng, mà bởi cách bạn ăn nói ra sao trong những tình huống nhỏ nhặt của đời sống thường nhật.
“Con người có thể thay đổi 90% cuộc đời mình chỉ bằng cách thay đổi cách ăn nói.”
Có lẽ, đã đến lúc chúng ta thử nhìn lại cách mình nói chuyện - và cả cách mình lắng nghe.