“Chúng tôi đang giữ con trai ông. Đưa 1 triệu đô la hoặc thằng bé sẽ chết!”
Nếu rơi vào tình huống đó, bạn sẽ làm gì? Tranh luận logic? Hay sẽ đóng vai một kẻ dễ bảo, gật đầu đồng ý với mọi yêu cầu trong hoảng loạn?
Đa số chúng ta bước vào các cuộc đàm phán trong đời với một niềm tin ngây thơ: Chỉ cần mình lý trí, nhượng bộ một chút thì mọi chuyện sẽ êm đẹp.
Nhưng hãy thử nghĩ xem: Một người vợ muốn chồng đi giày đen, người chồng muốn đi giày nâu. Sự thỏa hiệp “chia đôi” ở đây là gì? Đi một chiếc giày đen và một chiếc giày nâu ư? Đó không phải là hòa giải, đó là kết quả tồi tệ nhất!
Nếu những lý thuyết sách vở truyền thống thất bại trước đời thực, thì đâu mới là vũ khí tối thượng? Câu trả lời nằm trong cuốn sách: “Đừng bao giờ thỏa hiệp trong mọi cuộc đàm phán - Never the Difference” của cựu chuyên gia đàm phán con tin quốc tế của FBI - Chris Voss và nhà báo Tahl Raz.
Thông qua cuốn sách, bạn sẽ học được cách:
- Lắng nghe để thực sự hiểu đối phương
- Sử dụng sức mạnh của câu hỏi
- Thấu hiểu cảm xúc trong mọi cuộc trò chuyện
- Không vội vàng tìm kiếm sự thỏa hiệp
- Tạo ảnh hưởng mà không cần áp đặt
Cuốn sách không chỉ dành cho những người làm kinh doanh hay thường xuyên thương lượng mà dành cho bất kỳ ai muốn giao tiếp tốt hơn, hiểu người khác sâu hơn và biết cách bảo vệ lợi ích của mình trong những cuộc trò chuyện quan trọng.
Bởi trong rất nhiều tình huống của cuộc sống, điều quyết định kết quả không chỉ nằm ở việc bạn nói gì, mà còn ở cách bạn lắng nghe, đặt câu hỏi và khiến người đối diện cảm thấy được thấu hiểu.