I - PHÍ VẬN CHUYỂN
1. Với đơn hàng áp dụng dịch vụ Giao hàng tiêu chuẩn: Đơn hàng sẽ được miễn phí "Phí vận chuyển" khi:
- Có giá trị trên 150,000 đồng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh
- Có giá trị trên 300,000 đồng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Trong trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ mức miễn phí vận chuyển thì phí sẽ được áp dụng như sau:
- 15,000 đồng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh
- 20,000 đồng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
2. Với đơn hàng sử dụng dịch vụ Giao hàng nhanh. Netabooks.vn áp dụng mức phí như bên dưới cho các đơn hàng sử dụng dịch vụ Giao hàng nhanh
- 29,000 đồng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh
- 39,000 đồng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
II - THỜI GIAN GIAO HÀNG
Hiện nay, Netabooks.vn thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h00 - 17h00 trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7.
- Giao hàng Tiêu chuẩn: Từ 1-3 ngày tại TP. Hồ Chí Minh; từ 3-5 ngày đối với các Tỉnh / Thành khác
- Giao hàng Nhanh: 1 ngày tại TP. Hồ Chí Minh; từ 2-3 ngày đối với các Tỉnh / Thành khác.
Ngoài ra, thời gian giao hàng dự kiến sẽ tuỳ thuộc vào các yếu tố:
- Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được tính kể từ khi NetaBooks xác nhận đơn hàng có đủ sách qua điện thoại. Nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
- Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sách "Đặt trước"/ "Sắp phát hành" (tức sách chưa được nhà phát hành chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sách cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi NetaBooks xác nhận có đủ sách cho đơn hàng.
* Lưu ý:
- Trong một số trường hợp, hàng không có sẵn tại kho gần nhất, thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến do điều hàng. Các phí vận chuyển phát sinh, NetaBooks.vn sẽ hỗ trợ hoàn toàn.
- Ngày làm việc là từ thứ hai đến thứ sáu, không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày nghỉ lễ, tết, nghỉ bù, và không bao gồm các tuyến huyện đảo xa.
III. MỘT SỐ LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG:
- Trước khi tiến hành giao hàng cho Quý khách, bưu tá của Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại của Quý khách trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.
- Nếu Quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, NetaBooks.vn sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa (trong 02 ca giao hàng khác nhau) để sắp xếp thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng để ý điện thoại để liên hệ được với bưu tá giao hàng.
- Nếu qua 3 lần liên hệ giao hàng, NetaBooks.vn vẫn không thể liên lạc được với Quý khách để giao hàng, NetaBooks.vn sẽ thông báo cho Quý khách về việc hủy đơn hàng. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận hàng.
- Trong trường hợp Quý khách không đồng ý nhận hàng với xuất phát nguyên nhân từ hàng hóa của NetaBooks.vn không đảm bảo, không đúng như mô tả, giao trễ so với cam kết,... Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống NetaBooks.vn. Nếu Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ là toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển).
- Trong trường hợp đơn hàng đang giao đến Quý khách có ngoại quan bên ngoài hộp hàng hóa có dấu hiệu bị rách, móp, ướt, thủng, mất niêm phong,…Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm bên trong trước khi nhận hàng. Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và báo về cho chúng tôi qua hotline 028 7300 7684 để được hỗ trợ giao lại đơn hàng mới hoặc hủy đơn hàng, hoàn tiền.
- Trong trường hợp Quý khách không có nhu cầu nhận hàng, Quý khách có thể báo với bên vận chuyển và/hoặc CSKH (qua Hotline 028 7300 7684) về việc này. Đơn hàng của Quý khách sẽ được hoàn lại cho chúng tôi và được hủy trên hệ thống. Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ trừ lại chi phí vận chuyển phát sinh từ việc giao hàng nhưng Quý khách không nhận.
- NetaBooks.vn sẽ thông báo ngay đến Quý khách nếu có sự chậm chễ về thời gian giao hàng so với thời gian dự kiến ở trên. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất nào, các khoản nợ, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc giao hàng trễ. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, nếu Quý khách không còn nhu cầu nhận hàng, NetaBooks.vn cam kết sẽ hỗ trợ Quý khách hủy đơn hàng, nếu Quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng, Quý khách sẽ nhận lại tiền vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc, phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng. Số tiền Quý khách nhận lại sẽ là toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng (bao gồm phí vận chuyển).
- Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của NetaBooks.vn, nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.
- Mọi thông tin về việc thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, đề nghị Quý khách thông báo sớm để NetaBooks.vn có thể điều chỉnh lại đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 028 7300 7684 hoặc qua địa chỉ email: hotro@netaBooks.vn.