Chuyện Nghề Và Chuyện Đời - Tập 5

Giới thiệu sách Chuyện Nghề Và Chuyện Đời - Tập 5

ĐỪNG THÁNG ĐỐI THỦ, HÃY THẮNG KHÁCH HÀNG!

Người tiêu dùng ngày nay đã chán ngán cảnh các thương hiệu đấu đá, giành giật khách hàng bằng các chiêu trò quăng cáo, PR, cố tình tấn công trực điện hay gián tiếp gièm pha để “dìm” đối thủ,

Họ cũng đủ thông minh để nhận ra đâu là những thương hiệu thực sự hướng về người tiêu dùng, vì người tiêu dùng. Họ hiểu điều căn bản nhất (mà đôi khi các giám đốc Marketing lại quên) là một thương hiệu thắng hay thua chính là từ tình cảm trong trái tim người tiêu dùng, không phải từ sự phô trương sức mạnh hay hình ảnh hoành tráng trước đối thủ. Họ cũng hiểu, xây dựng thương hiệu chỉnh là nói cho khách hàng biết thương hiệu đó là ai (who you are), nó đem lại lợi ích gì (what you đo), và làm sao để khách hàng tin và quan tâm điều đó (why consumers should care?).

Hãy làm việc này một cách nhất quán, kiên trì, xuất phát từ trái tim của bạn, mặc cho đối thủ áp dụng đủ các chiêu trò. Bạn không cần phải thăng đối thủ, hãy “chiến thắng người tiêu dùng! Và đừng bao giờ quên: Chinh phục trái tim, chỉ có thể bằng trái tim