Không có bộ phận, nhân sự phụ trách việc nghiên cứu khách hàng, không lưu Data khách hàng hoặc có lưu nhưng không biết tận dụng, hoặc phòng Sales có Data khách hàng nhưng không chia sẻ cho phòng Marcom, phòng R&D,.... Đây là hiện trạng có lẽ là nghe rất quen của không ít doanh nghiệp. Lý do thì có muôn vàn. Không biết làm, không có ngân sách, không có người hoặc là tôi làm việc với khách hàng lâu rồi, tôi biết cả rồi.
Xem thêm