Đường Cắn Chiến Lược - Căn Chỉnh Phòng Khám Bằng OKR

Giới thiệu sách Đường Cắn Chiến Lược - Căn Chỉnh Phòng Khám Bằng OKR

Cuốn sách là cẩm nang quản trị thực chiến giúp các chủ nha khoa chuyển đổi từ tư duy “người làm nghề” sang nhà lãnh đạo tổ chức chuyên nghiệp, giải quyết triệt để tình trạng nhân sự rời rạc và doanh thu bất ổn thông qua hệ thống. Thay vì chỉ trông chờ vào ý thức tự giác, tác giả khẳng định tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thống quy trình, hướng dẫn chi tiết 7 bước thiết lập mục tiêu truyền cảm hứng gắn liền với các kết quả then chốt đo lường được, đồng thời nhấn mạnh các “chốt chặn” an toàn y tế và đạo đức là ưu tiên không thể thương lượng. Bằng cách áp dụng quy trình check-in hằng tuần, minh bạch hóa thông tin và trao quyền hợp lý, cuốn sách cung cấp lộ trình cụ thể để biến phòng khám thành một bộ máy tự vận hành hiệu quả, nơi nhân viên chủ động, bệnh nhân hài lòng và chủ phòng khám được giải phóng khỏi áp lực quản lý vi mô.

Đối tượng của cuốn sách Đường Cắn Chiến Lược - Căn Chỉnh Phòng Khám Bằng OKR

• Chủ phòng khám nha khoa: Cuốn sách hướng tới những chủ phòng khám đang cảm thấy mệt mỏi, áp lực hoặc tuyệt vọng
• Các nha sĩ đang muốn trở thành nhà lãnh đạo: Cuốn sách xác định rõ không viết để dạy cách làm bác sĩ giỏi hơn (vì họ đã là bác sĩ rồi). Mục tiêu của cuốn sách là giúp các bác sĩ chuyển đổi tư duy để trở thành người lãnh đạo thực thụ của tổ chức, thay vì chỉ tập trung vào tay nghề chuyên môn đơn thuần.
• Quản lý phòng khám (Quản lý cấp trung): Sách cũng hướng đến những người làm quản lý trực tiếp (có thể là bác sĩ giỏi, tư vấn viên hoặc lễ tân được thăng chức) nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý con người.
• Những người muốn xây dựng phòng khám thành một tổ chức bền vững

Trích đoạn sách Đường Cắn Chiến Lược - Căn Chỉnh Phòng Khám Bằng OKR

“HÁO HỨC” VÀ “CHÁN NẢN” - Tại sao một số phòng khám luôn tràn đầy năng lượng, còn một số thì ì ạch?

Hãy thành thật: bạn đã từng bước vào phòng khám của mình và cảm thấy chán nản chưa? Nhân viên làm việc rời rạc, quy trình chưa trơn tru, bệnh nhân phàn nàn… Bạn tự hỏi, tại sao mọi thứ cứ lặp lại như thế?

Điều thú vị là, tình trạng “chán nản” không phải là lỗi của nhân viên hay bác sĩ, mà là cách mà tổ chức vận hành. Ngay cả tôi, khi làm việc trong nhiều tổ chức khác nhau, cũng từng cảm thấy chán nản. Nhưng đồng thời, ở mỗi vị trí, tôi luôn tìm ra một thứ khiến tôi háo hức, một phần nhiệm vụ hay mục tiêu mà tôi thấy có ý nghĩa và kích thích năng lượng của bản thân.

Vấn đề là, nhiều phòng khám hoặc tổ chức không tạo ra điều gì để người ta háo hức. Nhân viên đuổi theo công việc hằng ngày, chăm chăm giải quyết vấn đề trước mắt mà quên mất mục tiêu lớn. Và khi không có mục tiêu đủ sức thôi thúc, háo hức sẽ biến mất, chỉ còn chán nản và mệt mỏi.

Điểm đặc biệt của cuốn sách Đường Cắn Chiến Lược - Căn Chỉnh Phòng Khám Bằng OKR

• Kết hợp độc đáo giữa nha khoa và OKR
• Điểm độc đáo là tác giả đã “bản địa hóa” và “ngành nghề hóa” phương pháp OKR để phù hợp tuyệt đối với đặc thù của ngành nha khoa.
• Tác giả đã tích hợp "phanh an toàn" vào hệ thống OKR, khẳng định rõ ràng rằng mọi chỉ số doanh thu hay marketing đều phải đứng sau chỉ số an toàn y tế (ví dụ: biến cố nghiêm trọng = 0). Điều này tạo nên một triết lý quản trị cân bằng giữa hiệu suất kinh doanh và đạo đức nghề nghiệp.
• Tư duy quản trị đột phá và thực chiến
• Cuốn sách chạm đúng vào “nỗi đau” của các chủ phòng khám: giỏi chuyên môn nhưng yếu quản trị, bị “chôn chân” trong phòng khám. Nó không chỉ là công cụ mà còn là một liệu pháp tâm lý, giúp họ nhìn thấy lối thoát để trở thành nhà lãnh đạo thay vì người làm chuyên môn duy nhất.
• Thay vì giáo điều về việc nâng cao ý thức nhân viên (một khái niệm mơ hồ), tác giả cung cấp công cụ để xây dựng một hệ thống buộc mọi người phải hành động đúng, từ đó hình thành ý thức và thói quen mới.
• Tính ứng dụng và sự rõ ràng trong triển khai
• Sách đưa ra quy trình 7 bước cụ thể để triển khai OKR ngay lập tức, từ việc xác định mục đích chung đến check-in hằng tuần và phản hồi. Điều này làm cho phương pháp quản trị phức tạp trở nên dễ tiếp cận.
• Việc lồng ghép các ví dụ và kinh nghiệm thực tiễn từ các phòng khám nha khoa (quy mô nhỏ đến chuỗi) giúp độc giả có thể hình dung và tin tưởng vào khả năng thành công khi áp dụng.